Barreras a la participación

El siguiente conjunto de minimódulos analizará las barreras a las que se enfrentan a menudo las comunidades a la hora de compartir información y que pueden impedir que la gente hable y sea escuchada.

Creemos firmemente que estas barreras existen debido a la inflexibilidad o a las estructuras sociales e institucionales y al mal diseño de los marcos tecnológicos y de los proyectos.

Esto puede dar lugar a que las personas se enfrenten a desafíos debido a la insistencia en niveles más altos de alfabetización y a la inaccesibilidad de las herramientas de comunicación.

While ownership of mobile phones has increased, many lack the electricity to charge their devices or struggle to find the money to credit them. Geography also plays a part, with Those in rural areas may feel they don’t have an easy way to contribute to decisions that are made in the city. Others feel social stigma is so great that they would not be listened to if they spoke.

A lo largo de los años, hemos llegado a ver un elemento común entre estas barreras y las hemos agrupado en un marco que llamamos las 5C, que son: conectividad, convicción, confianza, capacidad y confección.

While these can be significant, we have seen how community reporting can be well designed to overcome these barriers – help to build people’s self esteem, introduce new and simple skills and tools, and connect communities to digital spaces where their stories can lead to real change.

In the next few videos we will share a little more about the 5 Cs, and in the next series we will look at the ways in which we try to lower them.

Es un mito que todo el mundo esté conectado y conectado digitalmente. Si bien es cierto que cada vez hay más teléfonos móviles asequibles y que el acceso a la red inalámbrica y a los datos móviles va en aumento, actualmente solo puede acceder a Internet menos de la mitad de la población mundial, y el 10 % de la población del Reino Unido sigue sin estar conectada.

Internet se percibe como algo más inclusivo y, si bien acogemos con satisfacción un cambio positivo hacia una mayor diversidad entre las voces en línea, hay flagrantes agujeros demográficos y regionales en el diálogo en línea. Los primeros en adoptar la nueva tecnología digital y las plataformas de medios de comunicación tienden a ser desproporcionadamente blancos, hombres, de clase media y con un buen nivel de estudios.

Muchos de los discapacitados han sido prácticamente excluidos de la participación digital, con poco o ningún esfuerzo por buscar herramientas universalmente accesibles.

A medida que avanza el desarrollo, es posible que surja una brecha digital aún más importante. Los espacios de decisión clave que dan forma a nuestro mundo se han digitalizado cada vez más, ya que desde los consejos parroquiales hasta la ONU se relacionan con las comunidades y comparten información casi exclusivamente en línea.

Es fundamental garantizar que los que tienen un acceso escaso o interrumpido no se queden sin medios para compartir o recibir información.
Since we started Radar we have been excited about finding and using tools that use simple accessible technology to create brilliant and power reports. As you heard in the previous module, we’ve harnessed SMS and Voicemail is reporting tools to overcome some of those digital divides and in the next series will also look at this again so that it’s absolutely clear how you can harness technology for accessible community reporting.

The other wonderful thing is that community reporting is facilitated by technology but driven by good old human conversations. We focus a lot of helping community members to interview others to gather information from the groups around them. This can extend connectivity well beyond those with internet access or mobile devices by ensuring that those voices are still captured and shared.
En resumen, la conectividad sigue siendo un gran problema para muchos, si no para la mayoría, del mundo. Lamentablemente, también sigue siendo un problema para una franja importante del Reino Unido. A medida que el mundo se va conectando cada vez más, debemos conectar los espacios que actualmente están desconectados: la adaptación de la tecnología móvil más sencilla puede facilitar la participación de la comunidad y encontrarse con ella en el lugar donde se encuentra para que pueda captar lo que ve y experimenta.

Este siguiente obstáculo es el más importante para la mayoría de las comunidades con las que trabajamos. La falta de convicción, de creer que algo puede cambiar...

I often talk about this in terms of an iceberg. When you’re looking at an iceberg in water the large icy structure you see is only a fraction of the iceberg itself. The majority exists online waiting down the mass of ice. To me, a loss of conviction it’s like the bottom of that iceberg. While everyone is looking at the top bit above the water to tackle and fund, the loss of conviction remains the single most entrenched and difficult challenge to overcome.

Puede ser difícil para las personas creer que compartir sus experiencias dará lugar a un cambio significativo. La marginación social o la pérdida de confianza en las instituciones pueden provocar un temor comprensible a que compartir una historia pueda generar más aislamiento, críticas o falta de respeto.

Si recuerdas que hablamos de las formas extractivas de recopilación de información, que absorben información de las comunidades sin ninguna retroalimentación. Esto puede hacer que las personas se sientan utilizadas, como si fueran un pequeño punto en un mar de datos.

Incluso cuando hay una retroalimentación decente, las personas que dedican energía a los proyectos una y otra vez sin ver ningún cambio probablemente se cansarán de ese proceso, al igual que las personas a las que las organizaciones se apoyan mucho para que se conviertan en superestrellas de la promoción, a las que se les pide que cuenten su historia una y otra vez hasta que empiece a perder significado incluso para ellas.

Los medios de comunicación, por supuesto, son famosos por contar estereotipos estrechos, historias únicas que causan un profundo daño tanto a los narradores como a nuestro tejido social. Es posible que las comunidades no confíen en las instituciones que, en el pasado, han distorsionado sus palabras para dar sensacionalismo a una historia, o que hayan tomado su visión y nunca les hayan dicho dónde o cuándo se compartió, y qué sucedió como resultado.
Así que es posible que, incluso con las mejores intenciones, una posible colaboración por parte de cualquier institución pueda ser vista con recelo por cualquier participante, pero sobre todo si tiene experiencia previa de haber sido maltratado o tergiversado.
En la próxima serie de módulos, analizaremos el papel del codiseño y cómo puede ayudar a garantizar que las participantes se sientan comprometidas en las primeras fases de la planificación y el diseño, antes de que se establezcan las agendas y se escriban los guiones. Veremos cómo reconocer y aliviar las preocupaciones y crear un sentimiento de propiedad compartida.
Por supuesto, no se trata de un trabajo rápido: puede llevar mucho tiempo generar confianza y convicción. Como socias y servicios locales, es posible que ya tengan una conexión de confianza con las comunidades, lo que puede ser increíblemente útil. Si no es así, o si creen que necesitan desarrollarla, los informes comunitarios son una puerta de entrada tanto para preparar como para alimentar la confianza y la convicción de la comunidad.

La tercera barrera es la confianza. Las comunidades tienen muchos conocimientos increíbles, pero muchas sienten que no tienen la confianza necesaria para compartirlos; quizás se han sentido ignoradas en el pasado cuando intentaron hablar, o sienten que no tienen las herramientas o la plataforma adecuadas para apoyar lo que quieren decir. Esta falta de confianza puede significar que a menudo no se aprovechen los conocimientos, las historias y las experiencias, que tienen un inmenso valor para la sociedad en general.

Por desgracia, en una sociedad en la que los relatos dominantes están conformados por las élites, las voces de los grupos y personas marginadas se ignoran habitualmente.

When people don’t see themselves reflected in the media, or in positions of power in the institutions that they routinely interact with, or those that they do align with are routinely demonised by the press, it can erode a sense of self worth.

Potenciar las habilidades puede ayudar a elevar la autoestima, pero es necesario un trabajo más profundo para deshacer los mensajes culturales y sociales negativos y garantizar que cada persona se sienta capaz de reclamar su espacio y alzar su voz.

This can be done through group work or individual mentoring and requires time built in to projects to listen and respond to a participant’s unique circumstances. This stage of the process can pose real challenges; how far can this go before it becomes a therapeutic process and requires a higher level of professional support? How to ensure that no harm is done by raising expectations that individual stories may result in change?
Además, es difícil predecir la cantidad de apoyo que alguien va a necesitar, sobre todo porque las emociones pueden dispararse al compartir vulnerabilidades y experiencias dolorosas.

Por ello, el fomento de la confianza requiere unos límites que aporten claridad a las funciones y las relaciones. Es muy importante establecer desde el principio unas expectativas claras de colaboración por ambas partes, tanto para que las comunidades se sientan seguras y confíen en el proceso de compartir y ser escuchadas, como para que las organizaciones sepan que existe una estructura para apoyarlas. Estas relaciones deben conservar un elemento de flexibilidad para poder responder con humanidad cuando surjan desafíos.

There is a lot to consider here, so don’t feel like you have to take this all on yourself. Working with a referring partner is critical here, as they should have services and support infrastructure in place to help. If not, this is something to consider at the very earliest stages of the planning.

Finally, feedback plays an important role in building confidence. Seeing work published on a well respected platform can give people a real boost so it’s vital to build in time and budget to ensure participants are given a chance to see the final publication and hear the reactions of their audiences.

Much of Radar’s work begins by enhancing individual capacity through training. This capacity building is considered a primary step towards a broader objective of participation, rather than an end in itself.

It is also essential to improving the quality of the reporting and the integrity of the collaboration. The training allows space to introduce key values and ethics that underpin good information-sharing, as well as offering a chance to understand participants’ motivations, challenges and ideas that guide the project.

Introducir los conceptos de información y narración en las comunidades puede ser un verdadero placer, ya que muchas de las habilidades requeridas son ya innatas en la interacción social: preguntar por los amigos y la familia, ser testigo de intercambios y eventos, escuchar los últimos problemas de los líderes de la comunidad, cuestionar a los políticos locales o a los proveedores de servicios sobre las decisiones y acciones. Muchos de las participantes ya habrán tenido que ser sus propios defensores y levantarse contra los prejuicios o la falta de justicia.

Capacity-building for reporting must remain responsive as each participant will also bring unique challenges. A lack of formal literacy or fluency in an official language can pose additional challenges, while certain disabilities can raise additional barriers to learning and engagement. Taking time to understand reporters’ capacity challenges and finding the right tools and training mechanisms to mitigate them is key.

Radar’s own training modules have been co-developed with alumni and are designed to be deliverable at the community level, and among groups with little formal literacy and accessibility needs.

La formación puede impartirse durante varios días o dividirse en sesiones más cortas a lo largo de varias semanas. Los módulos principales abarcan los elementos básicos de la información comunitaria, la cartografía comunitaria, la recopilación de noticias, las herramientas móviles, las técnicas de entrevista, la ética y la privacidad.

Además del manual más tradicional, hay módulos de formación a distancia que pueden compartirse a través de SMS, mensajes de voz o aplicaciones, y tenemos un portal de formación en línea para aquellos que puedan acceder a él.

Se hace hincapié en el fomento de la voz, el liderazgo y las habilidades para establecer redes, así como en los valores de colaboración. Estas habilidades son transferibles y han ayudado a los alumnos anteriores a conseguir puestos de trabajo en la educación superior y a conseguir empleo.

Despite the advances in mobile equipment, not all of us are leaping into creating BBC media without mobile phones. If you’re anything like my mum, you’ll be sending photographs with your finger over the lens, family photos with somebody cropped out, recording voice notes or voicemails The people can barely hear due to background noise I hand over the microphone. Beyond these little technical glitches, how many communities have a sense of what audiences really want to hear and see, how to capture attention and follow a story arc. These may seem strange to consider when talking about community stories, there is little point of people telling them if no one is going to listen or watch.

Para ello, necesitamos un nivel de confección, que son las habilidades creativas y profesionales que pueden transformar las historias de la comunidad en un elemento de los medios de comunicación que se pueda transmitir, que haga que la gente se siente y escuche, se sienta enojada, inspirada o esperanzada.

Si se acuerda de nuestros primeros vídeos, quizá recuerde que hablamos de la Primavera Árabe, el periodo de revueltas civiles que derrocó a muchos dictadores en Oriente Medio y el Norte de África. Pues bien, el periodismo ciudadano de aquella época, y en particular el de la guerra de Siria que comenzó poco después, transformó por completo las normas sobre lo que podían emitir los medios de comunicación.
Las imágenes de los móviles eran granuladas y movidas, borrosas y llenas de ruido de fondo de la guerra y la revolución. A nadie le importaba porque estábamos viendo algo tan único y tan increíblemente importante, que a nadie le importaba la falta de profesionalidad en la transmisión de las historias.

Esto ha contribuido a ampliar el alcance de quiénes pueden presentar contenidos ciudadanos a los medios de comunicación y ha suavizado el enfoque periodístico para mostrar la narración de una comunidad de emisores. Dicho esto, a menudo hay una lucha adicional para conseguir que las empresas de medios de comunicación o las instituciones de gobierno escuchen realmente las historias de los más marginados, en particular los que viven crisis silenciosas como la demencia, la falta de vivienda o el aislamiento social.
Inyectar un nivel de arte creativo y habilidades profesionales puede aumentar realmente las posibilidades de que esa historia llegue a la mayor audiencia posible.

De este modo, se produce una valiosa asociación entre quienes tienen experiencia profesional y quienes tienen experiencia vivida y redes comunitarias para colaborar. Tal vez el miembro de la comunidad cuente la historia, mientras que una profesional de la cámara la filma, o un grupo presenta una serie de informes de voz, y un editor profesional los corta juntos.

Los miembros de la comunidad pueden seguir siendo los protagonistas, el impulso creativo y la voz, mientras que los profesionales se limitan a facilitar el encuadre y la producción de esas historias.
We call this co-production, in module three we’re going to look at this in a lot more detail. for now it’s just nice to reflect that collaborating through co-production can be hugely satisfying for communities who may be used to being overlooked or simply seen as a ‘source’ rather than a producer or presenter.

Cuando esto funciona bien, las reporteras salen de un proyecto con mejores habilidades y algo especial que están orgullosos de compartir. Para las emisoras, contar con las voces y perspectivas genuinas de los más afectados por un tema, que presentan y asesoran en el proceso de producción, es de un valor incalculable.

Since the start of the Covid-19 pandemic, we have been working with organisations and services to help them urgently find a better way to remain remotely connected with their communities. Of particular urgency was a request from homelessness peer support charity, Groundswell, who wanted to monitor the unfolding experience of those in their network facing homelessness.

De nuestra colaboración ha surgido una red única y poderosa de reporteras comunitarias que están haciendo un seguimiento de sus experiencias con las personas sin hogar para desafiar los estereotipos y abordar las desigualdades en materia de salud.

But as with every new community network, there were (and still are) a number of different barriers that needed to be addressed. Let’s think about those 5 C’s.

En primer lugar, la conectividad: debido a la naturaleza de la pandemia y a la participación de una comunidad que ya está fragmentada, necesitábamos una solución técnica para poder interactuar con la red a distancia. Utilizamos nuestra plataforma Radius para crear un sistema centralizado que ha ayudado a formar a distancia a la red en los fundamentos del periodismo ciudadano para aumentar su capacidad. El sistema conversacional bidireccional les permite enviar informes por SMS, vídeo y voz desde las calles, los albergues y las viviendas temporales donde han estado viviendo, así como recibir comentarios sobre sus informes.

Para ayudar a fomentar la confianza, cada reportero fue emparejado con alguien del equipo de investigación de pares de Groundswell que también ha vivido la experiencia de no tener hogar. Estas relaciones se han convertido en el corazón del proyecto, y han surgido auténticas amistades que han sido un verdadero salvavidas para varios de las reporteras de la comunidad a lo largo de la pandemia. Una de las reporteras atribuyó a su participación en el proyecto el mantenimiento de su confianza, lo que le permitió encontrar un trabajo.

Los informes se enviaron directamente a NHS England en forma de informes para ayudar a informar sobre su respuesta a Covid y también se creó un micrositio co-diseñado para que las reporteras pudieran tener una plataforma de cara al público para publicar sus historias e ideas, sin la necesidad de ser filtrados a través de una plataforma de medios de comunicación tradicionales.

Por último, en lo que respecta a la confección, emparejamos a dos de las reporteras que habían enviado informes de audio con un ilustrador y animador profesional para crear dos animaciones increíblemente potentes que ayudan a dar vida a sus palabras visualmente. Los enlaces están en la descripción de abajo por si quieres consultarlos.