Fomentar la confianza

Resumen

Nuestra sociedad está formada por algunos grupos y narrativas muy dominantes. A menudo se trata de hombres blancos profesionales de clase media y alta. Esto significa que las voces de muchos otros grupos son ignoradas o mal representadas. 

When people don’t see themselves reflected in the stories told in our society, it can negatively impact their self-worth. Sadly, they may also believe that their stories do not matter.

La formación puede ayudar a fomentar la confianza, pero tenemos que hacer un trabajo más intenso para asegurarnos de que cada persona se sienta valorada y capaz de alzar su voz.

Each participant will have unique circumstances, it is important that you build time into projects so that you can listen and respond to them.

Esta fase del proceso puede suponer un reto. Puede llegar un momento en que un participante necesite un mayor nivel de apoyo profesional. También hay que tener cuidado de que no se produzca ningún daño al crear expectativas de que las historias individuales se traduzcan en un cambio. 

Además, es difícil predecir la cantidad de apoyo que alguien va a necesitar. Compartir vulnerabilidades y experiencias dolorosas puede ser una experiencia muy emotiva.

Por ello, el fomento de la confianza requiere unos límites que ayuden a:

• aclarar las funciones y responsabilidades de los implicados 
• definir las expectativas del proyecto

También es importante mantener cierta flexibilidad para poder responder con humanidad cuando surjan desafíos.

Qué preguntar

• ¿Cuentas con una amplia diversidad de voces en sus comunicaciones?
• Si no es así, ¿qué impide que la gente se exprese?

Lo que hay que intentar

La creación de una red de mentoras puede ayudar a garantizar que los individuos tengan estímulo y una persona de referencia que les ayude a orientarse 

Si tu organización ya cuenta con puntos focales similares dentro de su equipo y sus servicios, puede adaptar esa función para incorporar una tutoría de historias. 

Crear un plan de tutoría implica asignar tiempo y recursos para escuchar las experiencias de las participantes y ver cómo les va. Cuando se les invita, también pueden compartir sus propios conocimientos, habilidades y experiencias.

Una participante puede querer que se le oriente sobre diferentes cosas:

• lo que deberían compartir
• hablar de una dificultad que les haya hecho sentirse abrumados
• puede querer participar pero estar en un punto bajo y necesitar algo de ánimo
• ideas para historias que quieren que alguien de su confianza les haga llegar
• comentarios sobre algo en lo que están trabajando

Es importante elegir la mentora adecuada y el proceso de realización de las sesiones de tutoría.

• La mentora puede ser una función interna dentro de su organización
• Puede ser una profesional externo con formación
• Puede recurrir a una socia local
• It could be a peer-to-peer relationship. This is where a mentor has a shared lived experience with the participant. This style of mentoring is less about professional skills and more about the confidence that comes when two people have a shared history.

Otros consejos:

• Crear un entorno de grupo positivo en el que todos puedan apoyarse mutuamente y desempeñar el papel de mentora y alumno.
• Las llamadas telefónicas, las aplicaciones de chat (como Whatsapp) y los SMS son buenos medios para que los mentores se mantengan en contacto con sus alumnos.
• Llevar un registro de las sesiones de tutoría también es una buena idea. Pueden ser registros escritos o grabaciones de audio (con permiso). Pueden ayudar a seguir fácilmente el progreso y también a asegurarse de que ambas personas están protegidas si hay alguna preocupación.

La tutoría puede requerir un poco más de planificación, pero tiene el potencial de tener un impacto enormemente positivo en la forma en que las participantes se comprometen con el proyecto. 

Puede aumentar significativamente la calidad de las historias que se comparten. El apoyo individualizado también contribuirá al desarrollo, la confianza y las habilidades de las participantes.

Qué explorar

El papel de una mentora es muy específico para cada contexto. Pero en 2004 David Clutterbuck, un investigador académico que estudió las relaciones de tutoría, ideó el siguiente acrónimo para lo que hacen los mentores:

• Gestionar la relación
• Fomentar
• Alimentar
• Enseñar
• Ofrecer respeto mutuo
• Respond to the learner’s needs

Para más información, consulta nuestra hoja de orientación aqui.