Introducción a la Informes Comunitarios

Todas merecemos opinar sobre los asuntos que afectan a nuestras vidas. Tanto si se trata de un logro como de una crisis, nuestras experiencias son importantes y todas tenemos derecho a ser escuchadas, sobre todo cuando denunciamos daños o injusticias.

Historically people’s voices have been ignored by those in power and their life experiences overlooked in favour of professional expertise. That is especially true if the groups are already marginalised within society. Those who are isolated often have the least opportunities to speak and be heard. But things are starting to change.

Over the last decade, driven by the advancement of technology and a slow and subtle shift in power, there is an emerging movement called ‘community reporting’ that is challenging the rules of who gets heard and held to account. Over the course of this short training series, we hope to share a little bit of insight into community reporting so that you can explore ways to introduce or enhance it within your own networks. We look at how to set up community reporting networks, how to explain the concept and get people excited about unearthing unheard stories and new ideas.

Welcome to our community reporting course, we’re very excited to have you with us.

Mientras veis y escucháis, utilizad la sección de comentarios debajo de cada vídeo como espacio para añadir cualquier comentario o hacernos cualquier pregunta que tengáis, así como para interactuar con las compañeras de las otras organizaciones que participan.

Este primer módulo presenta el concepto de reportera comunitaria y el papel que puedes desempeñar para sacar a la luz historias poco difundidas.

En primer lugar, ¿qué es el periodismo comunitario? A veces conocido como periodismo participativo o reportaje ciudadano. Esencialmente, son miembros de una comunidad que desempeñan un papel más activo en la recopilación, grabación o difusión de noticias. A menudo se ve como una alternativa a los medios de comunicación,
una especie de forma activista de recopilación de noticias. Pero esencialmente, suele ser una respuesta al hecho de que los medios de comunicación no suelen profundizar lo suficiente en la sociedad y en nuestras comunidades.

On Our Radar was founded in 2012 in the wake of a huge civil uprising called the Arab Spring. A citizen-led revolution was toppling dictatorships across North Africa and the Middle East. A big increase in mobile ownership meant that these revolutions were captured live by those citizens from a thousand angles, sending real-time news feeds out to the world. These weren’t polished broadcasts, they weren’t produced by people with press passes or training. They were raw, real time accounts streamed via video, wonky photos or short texts sent to twitter. They triggered global conversation on social media as well as feeding into the media, who were struggling to get into the spaces using traditional models. In this way, all those texts, and recordings, captured on people’s mobile phones shaped both the news agenda and world history.

The role of the community or citizen reporter during the Arab Spring radically changed the rules around who makes media. Traditionally, the media was a profession that rarely made room for the voices of women and girls, deaf or disabled people, minority communities, or those in vulnerable situations. Community reporting opens this right up and offers society a chance to get a far deeper, more accurate picture about people’s experiences, as well as giving a platform to the human stories that are missing.

La fuerza del reportaje comunitario reside en la confianza y el acceso. Las comunidades tienen acceso a sus propios espacios y a las personas de su entorno que saben que confiarán en ellas y que compartirán la información con más facilidad de lo que lo harían con un extraño. Así, armados con una tecnología básica, pero con mucha confianza y acceso a los espacios comunitarios, los ciudadanos de a pie se convierten en creadores de noticias.

Aunque no estamos en medio de una revolución ciudadana, estamos viviendo tiempos extraordinarios y muchos están experimentando niveles de crisis sin precedentes. Nunca ha habido más necesidad de una información comunitaria alerta y activa; para revelar tanto los terribles impactos de la pandemia como los problemas arraigados que estaban ahí mucho antes de que comenzara el bloqueo. Pero también para captar la capacidad de recuperación y las ideas, las estrategias de afrontamiento de la comunidad que pueden inspirar a otros a actuar y avanzar. Aunque los cierres impiden salir a la calle, nuestras redes sociales están vivas y llenas de información si preguntamos. De este modo, también podemos ser responsables de iluminar las sombras y dar forma a una historia más profunda de la sociedad.

La tecnología móvil ha permitido a los ciudadanos convertirse en productoras de conocimiento

Does anyone know when the first mobile phone was released? Well it goes back further than you might think! The first attempts at a wireless phone were by the Germans in 1918, when they were tested for military trains. The first ever real mobile telephone call was made in the US in 1973. That handset didn’t go on sale until 1983 and then it cost $4,000! In the UK, comedian Ernie Wise made the first public phone call on New Years Day in 1985, splendidly dressed in a top hat while standing outside a pub in east London. How’s that for some random knowledge!

Desde entonces, los teléfonos móviles se han extendido por todo el mundo y han llegado a casi todas los rincones del planeta. Han hecho que la comunicación instantánea sea barata, rápida y fácil y han conectado las redes sociales y comerciales de una manera que antes era inimaginable.

Para ser algo tan pequeño, el teléfono móvil ha tenido un impacto asombroso, y en ningún lugar más que en el periodismo y la recopilación de noticias. Hasta hace poco, solo se confiaba en las reporteras cualificadas y en las periodistas profesionales para informar al mundo sobre una crisis o un asunto de importancia comunitaria. La formación formal en comunicación era cara e inaccesible para la mayoría de la gente. Para recopilar y compartir noticias, se necesitaba un equipo de cámara y sonido que no estaba al alcance de la mayoría de la gente. En consecuencia, un pequeño grupo de personas de élite se encargaba de dar forma a la manera en que el mundo se entendía.

Since the arrival of mobile phones and, particularly mobile internet, information has started to flow from communities everywhere. It’s like a huge dam has broken. Under the sheer volume of mobile and digital content, the media, NGOs and governments are all scrambling to change the way they get information. People no longer need to wait for a news reporter to arrive and ask them questions. Today, someone in every community in the world has a mobile phone that can at the very least send text and call through information. Simple text and voice reports are the cornerstone of community-led storytelling.Smartphones can also enable people to share stories via messenger services such as WhatsApp, or capture news reports using video or photography.

Because people instinctively carry their mobiles with them all the time, they are there when communication or monitoring teams are not. They are there as community events unfold and they are in people’s pockets when emotions are high and reactions are raw. This is rarely captured by traditional journalism or research techniques. Because of this, mobile is such an exciting tool for reporting – a little bit of power in everyone’s pocket.

So now we should have convinced you about how wonderful community reporting is and how mobile can help to shift power and amplify voices! Now it’s time to start thinking about HOW we can mobilize our own communities to start reporting. While many community reporter networks spring up spontaneously, often in response to a crisis or breaking news story, there is a great deal of value in purposefully setting up community networks and investing in their capacity to document community issues when they emerge.

Antes de seguir adelante, quizás te preguntes: ¿quién puede y debe ser una reportera comunitaria? La gran noticia es que cualquiera puede ser una reportera comunitaria. Siempre decimos que la curiosidad es el ingrediente clave: un interés activo por lo que ocurre en la comunidad y el deseo de captarlo y compartirlo.

En los próximos módulos examinaremos los modelos de información que podrías considerar y explorar en tus propias comunidades. Cada modelo tiene una forma y un lugar en el periodismo comunitario.

Para recapitular, el papel general de una reportera comunitaria es:

• Actuar como puente informativo entre su comunidad local y las plataformas influyentes
• To use personal and community spaces to sensitively record issues affecting people’s lives.
• Compartir esa información con las personas y plataformas pertinentes

El reportaje comunitario puede adoptar formas muy diferentes, pero cada una de ellas implica a las comunidades en la recopilación de noticias e historias.

Veremos tres enfoques ligeramente diferentes que tienen sentido para diferentes situaciones.

Una viaje longitudinal, que es la cobertura a largo plazo de una historia que se desarrolla de forma constante a partir de una serie de experiencias compartidas; e inmersiones profundas - exploración en profundidad de una historia por parte de un individuo o de un pequeño grupo; también trabajamos en sprints informativos, que son coberturas sprints informativosque surgen rápidamente, curadas a partir de una serie de puntos de vista comunitarios variados.

Una viaje longitudinal es una buena manera de contar una historia que tiene lugar durante un largo período de tiempo. Te da la oportunidad de desarrollar tus habilidades a lo largo de ese periodo y de aumentar tu confianza como reportero. Sin embargo, este método tiene sus riesgos, especialmente si se trata de sujetos con problemas de salud o con vidas personales caóticas.

Una inmersión profunda es una buena forma de explorar un tema en profundidad. Si se trata de una historia compleja en la que hay muchos grupos y puntos de vista diferentes, una inmersión profunda le permitirá explorar plenamente cada punto de vista y presentar la historia en su totalidad. Una inmersión no tiene por qué ser corta; puede durar un día o extenderse a lo largo de varios meses, ya que lo importante no es el período de tiempo, sino la profundidad del acceso a la comunidad. Funciona bien cuando se encarga a una reportera comunitaria capacitada con acceso móvil la tarea de obtener información de grupos que carecen de conexiones móviles, idioma, alfabetización o quizás confianza para participar como reporteros por derecho propio.

A veces se informa sobre cuestiones que tienen lugar en tiempo real, y que pueden ser de ritmo rápido y cambiar constantemente. Los sprints informativos son un modelo de información que permite a las redes de personas de comunidades marginadas que se encuentran en el centro de acontecimientos nacionales o internacionales que cambian la vida, informar sobre sus historias y las de sus comunidades en tiempo real.

Too often institutional processes are driven and dominated by those who have the confidence, resources and opportunities to make themselves heard. The lived experiences of those who are marginalised by poverty, poor health, disability, stigma, conflict and displacement are often complex and diverse, yet are routinely explored and assessed through an outsider’s lens and language, tethered to funding windows and project timelines. Meanwhile, insight held by marginal communities is such a valuable asset to institutional learning, is often overlooked or masked by intermediaries.

Un llamamiento a la voz y a la inclusión, basado en los derechos, puede suscitar un consenso desde el punto de vista moral, pero puede tropezar con barreras organizativas de coste y capacidad. Enmarcar la inclusión como una inversión en las comunidades puede ayudar a liberar recursos reservados para el desarrollo de la capacidad comunitaria y fomentar la aceptación institucional.

Pero proponer la voz y la agencia como una inversión en procesos más eficaces es una propuesta mucho más interesante. Este enfoque de la participación basado en los activos se basa en el valor de la percepción de la comunidad, enmarcándolo como un cambio rentable que, además de reforzar el aprendizaje, ofrece contrapesos a las sísmicas crisis públicas de división y marginación.

One of the joys of working with an asset-based approach is that its success speaks for itself. When something of value is required by one body and held by another, it is a relatively straightforward role to bridge the supply and demand – where the bridge-builder exists solely to close a gap that both sides struggle to navigate themselves. Communities hold insight that decision-makers need and news audiences want. Their voices are unusual, their world’s are unexplored and their form of expertise is untapped.

The insight shared through the community reporting projects has contributed to changes in electoral practice, medical practice, and governance. It has helped to comfort those with diagnoses, inform public audiences of hidden lives and offered a new way of looking at some of society’s most complex issues.

Puede dar la sensación de que se está haciendo un esfuerzo adicional para crear estas redes, pero estas historias tendrán más profundidad, autenticidad y textura que alguien de fuera que intente producir estas historias desde lejos. Tendrán más impacto: profundidad de las pruebas, fuentes de financiación, cambio de políticas. El público quiere autenticidad: la gente presta más atención a alguien que cuenta su propia historia.

El periodismo comunitario se diferencia del realizado por los medios de comunicación profesionales en que lo llevan a cabo individuos que amplían las historias de sus comunidades que no podrían ser escuchadas de otra manera, y en muchos casos utiliza tecnologías de consumo como teléfonos móviles y cámaras de mano.

Previously we spoke about what a community reporter IS, but it’s also important to know what a community reporter ISN’T. One of the ways to think about this is doing a S.W.O.T análisis.

La S de SWOT significa puntos fuertes. Now, undoubtedly, community reporters’ strength is the trust that communities have in them. They are from the same community and their shared experiences mean they are more likely to tell community members something of importance than an outsider journalist or researcher. The other is the strength of their own lived experience. Life experiences are highly valuable and that enables community reporters to ask informed questions of those around them who have shared those experiences.

La "W" de SWOT significa debilidades en inglés.No tienen años de formación
formal como las periodistas o investigadoras profesionales. La gente se entrena mucho y aprende en el trabajo para llegar a donde
que tienen. Así que el pequeño impulso de habilidades que podemos dar a través de la formación no es un reemplazo para el conjunto de habilidades profesionales que las periodistas e investigadoras profesionales tendrán.

Así que la O es de oportunidades.Las participantes de la comunidad tienen acceso a moverse libremente en sus comunidades sin ser realmente llamativos, pueden hablar el mismo idioma y están familiarizados con los lugares donde puede estar la gente. Estar presente en una comunidad todo el tiempo: vivir, respirar, ver, soportar, ser testigo de lo que ocurre a tu alrededor puede arrojar muchas oportunidades de informar. Si alguien es curioso y está atento, estará allí cuando alguien esté dispuesto a compartir su historia por primera vez o cuando ocurra algo que sea clave para captar y compartir

Por último, la "T" se refiere a las amenazas en inglés – reporting can bring risks and personal safety must come first. When someone is putting themself in a different role and giving themselves a slightly different perspective. they are going to open yourself up to that little bit of extra risk. So it’s really important to ensure that everyone is clear that no story, no information is ever, ever worth the risk to someone’s life, well-being or health. As community reporters actively open up space for people to tell them things, they may hear things that are hard to hear or come across things that really concern them. If that’s the case, we stress that they should stop, pause, and ask for guidance.

El diálogo está en el centro de los enfoques participativos. Es el resultado de un proceso bidireccional que va más allá de la extracción o prescripción de información.

Por extracción nos referimos a los sistemas que se limitan a succionar información de las comunidades sin ninguna respuesta. Por ejemplo, una encuesta o sondeo que no comparte ningún resultado con las participantes.

By prescriptive we mean systems that just push information into communities without enabling the communities to respond. An example might be a mobile health programme that broadcasts an SMS with health info to people’s handsets.

Las relaciones en las organizaciones son muy remilgadas pero son fundamentales. Incluso en el periodismo, no se sabe con certeza cómo mantener los límites institucionales a la hora de generar confianza. Pero es mucho más probable que alguien siga comprometido si se siente escuchado y comprendido.

Mantener un diálogo transparente e igualitario es una de las formas más sencillas de desarrollar y mantener una relación profesional y es la base sobre la que construimos nuestra tecnología y metodología. El seguimiento de ese diálogo en un sistema compartido al que pueden acceder otros miembros del equipo ayuda a proteger el proceso, a mantener la responsabilidad y también a garantizar que los diálogos no se pierdan. El resultado es la creación de un rico conjunto de datos cualitativos mediante el seguimiento del diálogo.

Además de crear relaciones, el propio diálogo puede ser un resultado creativo. Si una participante tiene dificultades para encontrar su voz, puede grabar una entrevista telefónica o seguir un SMS o un chat en línea con ella que le ayude a captar sus experiencias e informes. Con su consentimiento, puedes optar por publicar el diálogo o editarlo y transcribirlo para que solo se escuche la voz del participante.

En resumen, la conversación es fundamental cuando se trata de informar a la comunidad. Los modelos extractivos y prescriptivos tienen muchas menos probabilidades de mantener el compromiso. A la hora de pensar en quién puede dirigir o tutelar la comunidad, hay que tener en cuenta su capacidad y su deseo de diálogo, ya que las mejores redes son las más comunicativas.

For both smart or simple phone users, there are a range of different tools people can use for community reporting. Around the world, communities are using a range of SMS, phone calls and voicemails, and mobile audio and video and photo tools to capture and share news. One of our previous reporters called it ‘the power in your pocket’.

Audio and video can be a really powerful reporting tool, because it allows people to hear the voices of those involved. Most smartphones have inbuilt tools for recording audio and video, but members of your communities don’t have a smartphone, they can leave a voicemail report or request a callback to share a report over the phone.

WhatsApp, o nuestra aplicación de chat preferida, Signal, está aumentando su popularidad como canal de comunicación y es perfecto para los informes multimedia. Utilizamos Signal para gestionar a las reporteras individuales y también para crear grupos de reporteras, en los que todas pueden reunirse para colaborar en las historias o simplemente ofrecer comentarios a medida que la gente informa.

For those who are offline but still keen to write, SMS reports can mimic the ‘less is more’ approach to news sharing that has made Twitter and Instagram so successful. Short or ‘micro’ reports sent via SMS tend to be curtailed to around 160 characters can be standalone news items or thread together as a series of reports. One offline reporter from northern Sierra Leone once sent in a 300 word blog to us using just SMS. It was up on the news platform within 30mins.

Hemos habilitado periódicamente líneas telefónicas virtuales gratuitas para que la gente llame y deje informes que detallen sus propias experiencias o resuman sus reportajes comunitarios. En un proyecto, animamos a las reporteras a concertar entrevistas con la comunidad y a llamar a la línea cuando empezaba la entrevista para que el buzón de voz captara el diálogo. Al utilizar una línea virtual, en lugar de un teléfono, podemos descargar los mensajes de voz como audio digital y luego editarlos, transcribirlos o publicarlos directamente. Unas cuantas formas de superar la brecha digital.

En tiempos de bloqueo, o cuando alguien se enfrenta a otras dificultades para salir a sus comunidades, los canales de las redes sociales, las aplicaciones de chat e incluso las llamadas telefónicas a amigos y familiares pueden utilizarse para la recopilación de noticias de la comunidad.

Dementia Diaries was a collaboration with people in the UK with early stage dementia. The project has become the first national archive of individuals’ experiences of living with dementia. It was one of the first Radar projects to use the Longitudinal Journey solution. Early scoping revealed how communications technology had become inaccessible for many participants. Therefore the group co-designed a simplified 3D printed mobile handset to enable reporters to ring a voicemail inbox and record independent audio diaries of their diverse experiences of dementia. These audio entries were curated and made accessible via the Dementia Diaries website with the intention of reaching both those with a diagnosis and public audiences. In the first 18 months, the network submitted over 3000 entries. Their collective insight was staggering.

Each participant received ongoing mentoring and support from Radar’s editorial team. Mentoring calls were tracked alongside a record of the diary entries submitted by each participant. This allowed the editorial and outreach team to work closely together to support individuals and encourage their storytelling. As well as reaching the general public through coverage on Buzzfeed, Sky News and European media outlets, the Dementia Diaries project contributed to the way local authorities, the NHS and other services manage and care for people with dementia, with packages of the audio diaries used by the NHS to train nurses and new hospital staff.

En la evaluación del proyecto, los autores de los diarios afirmaron que habían sido capaces de rebatir ideas predeterminadas sobre la demencia en la sociedad. Además, el análisis de la cobertura de los medios de comunicación y de las respuestas en las redes sociales demostró que cuando las personas con demencia participaban directamente en la generación de contenidos, y cuando estas se presentaban con sus propias palabras, parecían generar una mayor sensación de conexión positiva y empatía. La evaluación del proyecto demostró que los Diarios de la Demencia tuvieron un impacto positivo en las vidas de las personas que los escribieron. Estos informaron de efectos sociales y de salud muy positivos como resultado de su participación, incluyendo el refuerzo de la confianza y el aumento de la autoestima.